ANALISIS KUALITAS WEBSITE E-SURAT DIGITAL MELALUI PROSES VERIFIKASI DAN VALIDASI : STUDI KASUS DPRD PROVINSI SUMATERA UTARA DENGAN PENDEKATAN GREY BOX TESTING

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas website E-Surat Digital pada DPRD Provinsi Sumatera Utara melalui proses verifikasi dan validasi menggunakan pendekatan Grey Box Testing serta evaluasi berdasarkan standar ISO/IEC 25010. Permasalahan penelitian berfokus pada belum optimalnya pengujian sistem secara menyeluruh yang dapat menyebabkan ketidaksesuaian antara implementasi program dan kebutuhan sistem. Metode penelitian meliputi verifikasi kebutuhan, verifikasi desain, verifikasi kode, serta validasi pada modul login, dashboard, surat masuk, surat keluar, dan manajemen pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem memperoleh nilai functional suitability 100%, performance efficiency 100%, usability 98,21%, compatibility 100%, portability 100%, maintainability 75%, reliability 66,67%, dan security 60%. Hasil ini menunjukkan bahwa kualitas sistem secara umum berada pada kategori baik, namun masih diperlukan perbaikan pada aspek keamanan, keandalan, dan maintainability agar sistem lebih optimal untuk penggunaan jangka panjang