RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI SURAT MENYURAT BERBASIS WEB PADA DESA TUNDAGAN KABUPATEN PEMALANG

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah kebutuhan pemerintah desa untuk menyediakan layanan administrasi surat yang cepat, mudah diakses, dan terdokumentasi. Permasalahan di Desa Tundagan adalah proses surat menyurat masih manual, warga harus datang ke kantor desa, status pengajuan sulit dipantau, dan arsip fisik berisiko hilang atau terlambat dicari. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi surat menyurat berbasis web untuk mendukung pengajuan, verifikasi, persetujuan, pencetakan, dan pengarsipan digital. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan pengembangan sistem mengikuti model Waterfall dengan implementasi Laravel dan MySQL. Hasil penelitian menunjukkan sistem mampu memfasilitasi pengajuan surat daring, pelacakan status real-time, pembagian hak akses bagi warga, staf desa, kepala desa, dan admin, serta pengelolaan template dan jadwal pelayanan. Pengujian blackbox menunjukkan seluruh fungsi utama berjalan sesuai kebutuhan, dan User Acceptance Test memperoleh rata-rata 80%. Dengan demikian, sistem dinilai layak digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi pelayanan administrasi di Desa Tundagan