TINJAUAN SISTEMATIS EFEKTIVITAS DAN TANTANGAN IMPLEMENTASI ALL INDONESIA DALAM INTEGRASI LAYANAN PUBLIK DIGITAL DENGAN METODE PRISMA

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan layanan publik digital di Indonesia yang belum sepenuhnya terintegrasi. Saat ini, banyak layanan masih berjalan secara terpisah antarinstansi, sehingga menimbulkan kendala seperti kurang efisiennya pelayanan, keterbatasan pertukaran data, serta menyulitkan masyarakat dalam mengakses layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana efektivitas integrasi layanan publik digital serta mengidentifikasi berbagai tantangan yang dihadapi melalui pendekatan All Indonesia. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review dengan pendekatan PRISMA, yang dilakukan melalui tahapan identifikasi, penyaringan, penilaian kelayakan, dan pemilihan literatur. Dari proses tersebut, diperoleh 25 artikel yang kemudian dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi layanan digital mampu meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kemudahan akses bagi masyarakat. Namun demikian, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala, seperti keterbatasan infrastruktur, belum optimalnya interoperabilitas sistem, ketidakselarasan regulasi, serta isu keamanan data. Oleh karena itu, pendekatan All Indonesia dinilai memiliki potensi sebagai langkah strategis dalam mewujudkan layanan publik digital yang lebih terintegrasi