ANALISIS PENGGUNAAN SISTEM PASSANGER ANALYSIS UNIT (PAU) DENGAN MENGGUNAKAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN HOT FIT MODEL : SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong peningkatan efisiensi layanan transportasi udara, termasuk dalam sistem pemeriksaan keimigrasian di Indonesia. Salah satu inovasi yang digunakan adalah Passenger Analysis Unit (PAU), yaitu sistem berbasis analisis data yang mendukung percepatan dan ketepatan proses pemeriksaan imigrasi. Namun, implementasi PAU masih menghadapi beberapa permasalahan, seperti kendala teknis, kesiapan infrastruktur, integrasi sistem, serta persepsi pengguna terhadap kemudahan dan manfaat teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan dan penggunaan PAU dalam layanan keimigrasian melalui pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dan HOT-Fit. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pendekatan PRISMA terhadap 450 artikel dari berbagai sumber akademik yang relevan. Hasil kajian menunjukkan bahwa TAM dan HOT-Fit banyak digunakan untuk mengevaluasi penerimaan dan keberhasilan implementasi sistem informasi. TAM menekankan persepsi kemudahan dan manfaat teknologi, sedangkan HOT-Fit menilai kesesuaian faktor manusia, organisasi, dan teknologi. Temuan ini menunjukkan bahwa kombinasi TAM dan HOT-Fit dapat digunakan untuk mengevaluasi serta mengoptimalkan penerapan PAU dalam layanan keimigrasian