ANALISIS LINKTREE SEBAGAI AGGREGATION LAYER PADA SISTEM INFORMASI LAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT

Abstract

Transformasi digital layanan publik mendorong instansi pemerintah untuk menyediakan informasi yang mudah diakses, ringkas, dan terhubung dengan berbagai kanal resmi. Namun, dalam praktiknya informasi layanan publik sering tersebar pada banyak platformihtf, seperti website, media sosial, formulir daring, kanal pengaduan, dan layanan komunikasi digital, sehingga dapat menyulitkan masyarakat dalam menemukan informasi yang dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis relevansi Linktree sebagai aggregation layer pada sistem informasi layanan publik berbasis e-government. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan alur Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA). Literatur ditelusuri melalui Google Scholar, Semantic Scholar, dan Garuda dengan kriteria artikel tahun 2021–2025. Dari 12.023 artikel awal, diperoleh 30 artikel terpilih untuk dianalisis secara deskriptif melalui coding tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan Linktree dalam layanan publik dipengaruhi oleh kualitas informasi, kualitas sistem, usability, integrasi kanal digital, kepercayaan publik, serta konsistensi pengelolaan konten. Linktree berpotensi menjadi single access point yang mendukung penyederhanaan akses informasi layanan publik apabila dirancang secara valid, terstruktur, mobile-friendly, dan dikelola secara berkelanjutan