PERANCANGAN APLIKASI SISTEM PAKAR BERBASIS WEB UNTUK DIAGNOSIS KERUSAKAN PADA LAPTOP DENGAN METODE CASE BASED REASONING

Abstract

Kerusakan pada laptop merupakan permasalahan yang sering dialami pengguna, terutama dalam kegiatan pekerjaan maupun pembelajaran. Namun, tidak semua pengguna memiliki pengetahuan untuk mendiagnosis kerusakan yang terjadi sehingga harus membawa laptop ke tempat servis yang memerlukan waktu dan biaya tambahan. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi sistem pakar diagnosis kerusakan laptop berbasis web yang dapat membantu pengguna mengetahui jenis kerusakan beserta solusi penanganannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Case-Based Reasoning (CBR), yaitu metode yang memanfaatkan pengalaman kasus sebelumnya untuk menyelesaikan kasus baru melalui tahapan retrieve, reuse, revise, dan retain. Sistem dikembangkan menggunakan framework Laravel dengan bahasa pemrograman PHP serta basis data MySQL. Proses perancangan sistem menggunakan UML dan pengujian sistem dilakukan dengan metode Black Box. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi sistem pakar yang dibangun mampu melakukan diagnosis kerusakan laptop berdasarkan gejala yang dipilih pengguna dan menghasilkan tingkat kemiripan kasus tertinggi sebagai dasar penentuan solusi. Sistem ini dapat membantu pengguna memperoleh informasi diagnosis kerusakan laptop secara cepat, mudah, dan efisien