SISTEM MANAJEMEN PERANGKAT JARINGAN BERBASIS AUTOMATION DAN CHATBOT AI MENGGUNAKAN MODEL PENGEMBANGAN PROTOTYPE

STUDI KASUS : PT HIPERNET INDODATA

Abstract

Dalam menjaga ketersediaan layanan internet bagi pelanggan, PT Hipernet Indodata memerlukan sistem pemantauan infrastruktur yang cerdas dan responsif guna menjamin Quality of Service (QoS) serta stabilitas jaringan secara real-time. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi Network Monitoring System (NMS) berbasis web yang mengintegrasikan protokol SNMP dan ICMP untuk memantau uptime perangkat, penggunaan bandwidth, serta statistik lalu lintas data secara akurat. Metode pengembangan sistem dilakukan secara terstruktur dengan mengedepankan fitur inovatif berupa chatbot AI yang memungkinkan administrator jaringan mendapatkan ringkasan kondisi perangkat serta jawaban teknis melalui interaksi percakapan yang intuitif. Hasil implementasi menunjukkan bahwa aplikasi ini mampu mendokumentasikan log aktivitas secara komprehensif sekaligus mengoptimalkan proses pengambilan keputusan melalui otomatisasi informasi. Secara keseluruhan, sistem ini diharapkan dapat mempercepat deteksi dini gangguan konektivitas dan meningkatkan efisiensi operasional di PT Hipernet Indodata melalui antarmuka pemantauan yang modern dan cerdas