DEKONSTRUKSI PRIORITAS KEBUTUHAN SISTEM: PENGEMBANGAN APLIKASI PERSURATAN BERBASIS WEB DENGAN KERANGKA MOSCOW DI KANTOR KECAMATAN SEMARANG BARAT

Abstract

Dalam dinamika birokrasi pemerintahan yang semakin menuntut efisiensi dan akurasi layanan, pengelolaan persuratan secara manual masih menjadi hambatan serius karena memicu penumpukan arsip, lambatnya temu kembali dokumen, serta tingginya risiko kehilangan data. Permasalahan tersebut memperlihatkan bahwa digitalisasi administrasi tidak cukup dilakukan melalui penambahan teknologi semata, melainkan memerlukan penataan ulang prioritas kebutuhan sistem secara strategis. Studi ini bertujuan menganalisis dan mengimplementasikan kerangka MoSCoW dalam pengembangan aplikasi persuratan berbasis web di Kantor Kecamatan Semarang Barat agar pengembangan fitur berorientasi pada kebutuhan paling kritis organisasi. Penelitian menggunakan pendekatan Research and Development dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka, kemudian dilanjutkan dengan klasifikasi kebutuhan sistem ke dalam kategori Must Have, Should Have, Could Have, dan Won’t Have. Hasil pengujian black-box menunjukkan seluruh fitur inti sistem berjalan valid dan stabil, terutama pada kategori Must Have yang mencakup autentikasi pengguna, pengelolaan surat, pencarian arsip, dan pelaporan. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan transformasi digital sektor publik lebih ditentukan oleh ketepatan prioritas kebutuhan dibandingkan kompleksitas fitur yang dibangun.